מדיניות פרטיות

עוז מתקני כביסה (מס׳ עוסק/ח.פ. 056780018) (להלן: ״החברה״, ״בעל מאגר המידע״) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

איזה מידע נאסף

• פרטים שאתם מוסרים מרצונכם בטפסים: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח, תוכן הפנייה.
• פרטי הזמנות (מוצרים, אמצעי תשלום שנבחר, אזור משלוח) ובקשות לתורים. איננו אוספים או שומרים מספרי כרטיסי אשראי באתר.
• פרטי חשבון לקוח (שם, דוא״ל וסיסמה מוצפנת), אם בחרתם להירשם.
• נתוני גלישה טכניים כמפורט בסעיף ״לוגים וסטטיסטיקה״ להלן.

למה משמש המידע

• מתן מענה לפניות, ביצוע הזמנות, תיאום התקנות ושירות.
• שליחת אישורי הזמנה ותור לדוא״ל שמסרתם.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושיפור חוויית הגלישה.
• דיוור שיווקי — רק בהסכמה מפורשת ונפרדת שלכם (תיבת סימון שאינה מסומנת מראש), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בפנייה אלינו או בהשבה ״הסר״ לכל הודעה.

שמירה, העברה ואבטחה

המידע נשמר בשרתי החברה ומוגן באמצעים סבירים, לרבות הצפנת סיסמאות, הגבלת גישה, רישום כניסות למערכת הניהול ואימות דו-שלבי. איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים, למעט: ספקי שירות הנדרשים לביצוע ההזמנה (למשל שילוח), שירות הדוא״ל שבאמצעותו נשלחים אלינו ואליכם אישורים והתראות (Google / Gmail — ההודעות נשמרות גם בתיבת הדוא״ל של העסק), או כנדרש על פי דין.

פרטי פניות ותורים נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול ולשירות. רישומי הזמנות ועסקאות נשמרים 7 שנים בהתאם לחובות ניהול ספרים על פי דין, גם לאחר מחיקת חשבון הלקוח.

עוגיות (Cookies) ואחסון בדפדפן

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות בלבד: עוגיית התחברות וסל קניות (נמחקת בתום 8 שעות) ועוגיית כניסה זמנית בתקופה שבה האתר מוגן בסיסמה. בנוסף נשמרות בדפדפן שלכם (localStorage) העדפות הנגישות שבחרתם ואישור הודעת העוגיות. אין באתר עוגיות פרסום או מעקב של צדדים שלישיים. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך סל הקניות וההתחברות לא יפעלו.

לוגים וסטטיסטיקה פנימית

לצורכי אבטחת המידע, תפעול האתר ושיפור חוויית הגלישה, השרת שלנו רושם באופן אוטומטי נתוני גלישה: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים שנצפו, מונחי חיפוש שהוקלדו באתר, כתובת הדף המפנה, ולחיצות על כפתורים באתר (כגון טלפון או וואטסאפ). ניסיונות התחברות למערכת (מוצלחים ונכשלים) נרשמים עם כתובת ה-IP ושם המשתמש או הדוא״ל שהוקלד, לצורכי אבטחה. הנתונים נשמרים אצלנו בלבד, אינם מועברים לצד שלישי ואינם משמשים לפרסום, ונמחקים אוטומטית בתום 30 יום לכל היותר (לוגים טכניים של השרת — בתום 5 ימים). איננו משתמשים בכלי מדידה חיצוניים כגון Google Analytics.

זכויותיכם ובקשות פרטיות

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע השמור עליכם, לבקש לתקנו או למחקו, ולבקש הסרה מרשימת הדיוור. לבקשות עיון, תיקון או מחיקה שלחו דוא״ל ל-Oz@Kvisa.co.il עם הכותרת ״בקשת פרטיות״ או התקשרו 03-5758896; נשיב בתוך 30 יום. מחיקת חשבון לקוח אינה מוחקת רישומי עסקאות שחובה לשמור על פי דין.

פרטי התקשרות: עוז מתקני כביסה (מס׳ עוסק/ח.פ. 056780018) · החרוזים 8, רמת גן 5252521 · טלפון 03-5758896 · דוא״ל Oz@Kvisa.co.il

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ב-9.10.2026.